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Für unsere Geschäftsstelle in 44793 Bochum suchen wir dich in Vollzeit und unbefristet als
Manager Customer Insights & CRM (m/w/d)
Daten. Erkenntnisse. Wachstum.
Das Deutsche Anwaltsinstitut e. V. (DAI) ist eine der führenden bundesweiten Fortbildungseinrichtungen für Rechtsanwältinnen, Rechtsanwälte , Notarinnen und Notare.
Mit mehreren zehntausend Teilnehmerkontakten pro Jahr, einem modernen CRM-System auf Basis von Microsoft Dynamics 365 sowie dem klaren Anspruch, Entscheidungen künftig noch stärker datenbasiert zu treffen, bauen wir unsere Analytics-Kompetenz strategisch aus.
Dafür suchen wir eine analytisch starke Persönlichkeit, die aus Daten konkrete Wachstumsimpulse für Vertrieb, Kundenentwicklung und Marktstrategie ableitet.
Deine Rolle:
Du arbeitest unmittelbar mit der Geschäftsführung zusammen und entwickelst die datengetriebene Vertriebs- und Kundensteuerung des DAI aktiv weiter.
Du analysierst Kunden-, Markt- und Vertriebsdaten, identifizierst Wachstumspotenziale und übersetzt Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen für Management und Fachbereiche.
Dabei gestaltest Du den Aufbau moderner Analyse-, Reporting- und CRM-Strukturen maßgeblich
Sales Analytics & Customer Insights
Analyse von Buchungs-, Kunden- und Nutzungsdaten
Identifikation von Potenzialen nach Zielgruppen, Rechtsgebieten und Angebotsformaten
Entwicklung datenbasierter Empfehlungen für Wachstum und Kundenbindung
Erstellung von Prognosen und Handlungsszenarien
CRM & Customer Journey
Weiterentwicklung unseres Microsoft-Dynamics-365-Systems
Entwicklung von Segmentierungen, Zielgruppenmodellen und Lead-Logiken
Analyse und Optimierung der Customer Journey
Aufbau datengetriebener Steuerungsinstrumente
Reporting & Business Intelligence
Weiterentwicklung von Dashboards und KPI-Systemen
Erstellung von Management-Reports
Entwicklung aussagekräftiger Kennzahlensysteme
Ableitung strategischer Empfehlungen für die Geschäftsführung
Markt- & Wettbewerbsanalysen
Analyse von Markttrends und Nachfrageentwicklungen
Beobachtung von Wettbewerbern und neuen Marktpotenzialen
Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für Produkt- und Vertriebsstrategien
Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Statistik, Marketing oder vergleichbarer Fachrichtungen
Berufserfahrung im Bereich Analytics, CRM, Business Intelligence, Customer Insights oder Sales Analytics
Erfahrung mit Datenanalysen und Reporting-Tools (z. B. Power BI)
Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365
Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Direkter Einfluss auf strategische Entscheidungen
Deine Analysen fließen unmittelbar in Entscheidungen der Geschäftsführung ein.
Gestaltungsfreiheit statt Konzernstrukturen
Du arbeitest nicht in einer riesigen Analytics-Abteilung, sondern kannst Prozesse, Kennzahlen und Steuerungssysteme aktiv mitgestalten und weiterentwickeln.
Moderne Daten- und CRM-Landschaft
Microsoft Dynamics 365, datenbasierte Vertriebssteuerung, Analytics und Business Intelligence bilden die Grundlage Deiner Arbeit.
Als Ansprechpartnerin für Fragen steht Ihnen Frau Snowley gerne unter 0234 9706411 zur Verfügung.