Das aktive Zuhören basiert auf der klientenzentrierten Gesprächsführung nach Carl Rogers, bei der Kongruenz, Wertschätzung und Empathie im Mittelpunkt stehen. Es ist eine Paraphrasierungstechnik, die insbesondere in der Mediation unter dem Begriff “Loop of Understanding“ durch Friedman und Himmelstein bekannt geworden ist. Das Seminar wendet sich an Mediatorinnen und Mediatoren, die diese Kommunikationstechnik wiederholen und vertiefen möchten. Aktives Zuhören ist nicht nur ein Kommunikationsinstrument, sondern eine Lebenseinstellung, die wesentlich die mediative Grundhaltung von Mediatoren prägt. Inhaltlich beschäftigt sich das Seminar auch mit den psychologischen Wirkweisen von Verstehen, dem Entstehen und der Vermeidung von Missverständnissen und den kognitiven Grenzen in der Verhandlungsführung. Da Medianden im Regelfall durch ihren Konflikt emotional hoch belastet sind, ist die entschleunigende, genaue Klärung von defizitären Interessen und Bedürfnissen für eine nachhaltige Lösung von entscheidender Bedeutung. Es ist daher wichtig, je nach Mediationsphase und Situation die jeweils passende Paraphrasierungstechnik anzuwenden, um neben dem bloßen Zusammenfassen von Gesprächsinhalten u.a. mit akzentuierenden, deeskalierenden und fokussierenden „Loops“ die Mediation zielgerichtet zu führen. In diesem Zusammenhang wird auch die Bedeutung des Aktiven Zuhörens für das Zeitmanagement in der Mediation in den Fokus genommen.
Aufgezeichnet am 19. Juni 2023